- 20.11.2025
- ПравЦентр
Почему автоматическое продление отсрочки сработало не для всех? Как ошибка регистратора ЦНАП может оставить без законной отсрочки? Почему система не позволяет подать повторное заявление даже при отказе? И что скрывается за статусом «на рассмотрении» в реестре ЦНАП?
Адвокат Виктория Кравченко в эфире ответила на вопросы зрителей и читателей. Единый центр правовой помощи «ПравЦентр» приводит подробности.
Автоматическое продление: успехи и проблемы
Адвокат Виктория Кравченко подвела первые итоги работы новой системы подачи документов на отсрочку через центры предоставления административных услуг. Она отметила, что у большинства ее клиентов отсрочка продлилась автоматически, что позволило сохранить не только деньги и время, но и нервные клетки военнообязанных.
«У большинства моих клиентов отсрочка обновилась автоматично. И это не просто чудесно. Это по-настоящему невероятно, потому что это смогло сохранить не только деньги, время военнообязанных, а также огромное количество нервных клеток», — сказала Кравченко.
Системные сбои и человеческий фактор
Однако на практике выявились серьезные проблемы. Кравченко получила множество сообщений о ситуациях, когда заявления, поданные в начале ноября, до сих пор находятся в статусе рассмотрения, оставляя людей в неопределенном положении.
«То есть фактически человек остается в нестабильном, непонятном статусе. Было подано заявление, к примеру, 3-4-5 ноября, а сейчас у нас 18 ноября и до сих пор непонятно, в каком статусе остается военнообязанный», — прокомментировала адвокат.
Реальная история клиента: отказ из-за ошибки регистратора
Кравченко подробно разобрала случай своего клиента, который 4 ноября 2025 года подал документы на получение отсрочки. В течение 10 дней не поступало никакой информации. При обновлении приложения «Резерв+» сведений не было, не приходили сообщения на электронную почту и СМС на телефон.
После адвокатского запроса и визита в территориальный центр комплектования выяснилось, что решение об отказе было принято еще 6 ноября, но уведомление клиент получил только 15 ноября. Причина отказа — отсутствие одного документа.
«Сообщение об отказе, откровенно говоря, даже у меня вызвало шок, потому что все документы на получение отсрочки в регистратора ЦНАП подавались в моем присутствии», — отметила Кравченко.
Хаос в системе: двойное сканирование и чужие документы
Расследование показало, что регистратор ЦНАП отсканировал один и тот же документ дважды, а необходимый для подтверждения права на отсрочку документ не был отсканирован вообще.
«Но самое интересное в том, что в деле клиента почему-то, как выяснилось, были приложены еще другие документы совсем неизвестного военнообязанного мужчины. То есть хаос, недопонимание, как говорится, на высшем уровне», — рассказала адвокат.
Невозможность подачи повторного заявления
Самая серьезная проблема, с которой столкнулся клиент — невозможность подать повторное заявление. Несмотря на имеющееся уведомление об отказе, в реестре ЦНАП первое заявление все еще значилось как находящееся на рассмотрении, что блокировало подачу новой заявки.
«Если работник ТЦК в своей системе не отметит, что заявление рассмотрено в системе ЦНАП, оно будет в статусе на рассмотрении и повторно заявление подать будет невозможно», — объяснила Кравченко.
Практические рекомендации от адвоката
Виктория Кравченко сформулировала четкие рекомендации для военнообязанных:
1. Соблюдайте семидневный срок — если в течение 7 дней с момента подачи заявления вы не получили уведомлений, предпринимайте действия для выяснения статуса.
2. Контролируйте процесс сканирования — при подаче документов просите регистратора показать, какие именно документы он прикрепил к заявлению.
3. Активно отслеживайте статус — если заявление более 7 дней находится в статусе рассмотрения, обращайтесь в ТЦК или подавайте адвокатский запрос.
4. Используйте право на повторную подачу — при отказе в отсрочке вы имеете право подать заявление повторно с полным пакетом документов.
«Помните, что в случае, если территориальным центром комплектования принято решение об отказе в предоставлении отсрочки, а вы этого еще не знаете, вы подпадаете под мобилизацию в общем порядке», — предупредила адвокат.
Russian
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
English
French
German
Italian
Portuguese
Spanish
Щось по п.13 у Резерві у них не клеїться. Мабуть , не підтягується інформація з реєстрів, тому і не впроваджують
Висновок такий, що дійсно, треба контролювати оператора ЦНАП, треба дивитися що він там сканує.
Тільки не зрозуміло, як до справи одного військовозобов'язаного, могли долучити документи іншого, якщо заява формується через паспорт, код, і потім до цього додаються документи на відстрочку. Це вже повна не уважність операторів ЦНАПів, і якась халатність.
Так само, чекаю з 04.11, сьогодні вже 15 днів як відповіді немає! Несподіваний висновок тільки один, хоча він дуже прогнозований, тцк може собі дозволити не розглядати вашу заяву взагалі, незалежно від способу подання, не відповідати вам по пів року. Виходить, що міністр оборони не контролює зовсім те, що там відбувається. Жодних звітів, скільки подано, опрацьовано, погоджено (чи відмовлено) заяв. Щодо "перепутано", то все робиться при вас, ви підписуєте опис, тому дуже дивно.
все в держави как обычно… через одно место
Добрий день. Підкажіть будь ласка. Якщо я хочу подати заяву на відстрочку, але у резерві світиться розшук за неявку по повістці (хоча я взагалі нічого не отримував), в мене приймуть заяву? Чи прямо з ЦНАП відправлять до ТЦК у супроводі поліції? Дякую за відповідь.
час зберегли, ага.
а те шо воєнкомат видає повістку на уточненння на наступний день після закінчення відстрочки, причому ВСІМ, точно зберігає час.
саме смішне, що в серпні я переконав дати мені повістку не на 6.11, а на 18.11, і що ви думаєте — сьогодні сидів чекав 5 сука годин, поки вони зможуть перевипустити повістку. воєнкомат повний тіпів які просто тиняються коридорами. всі важні полковнікі
це ще я не кажу про ублюдків з підтримки резерву, які нічого не можуть пояснити, про цнап, де 3.11 не можна було подати документи, про тупих клуш в драгс, що не можуть внести три слова без помилок.
Шановна пані адвокат, схоже в мене схожий кейс. Я подава заяву в ЦНАПі 03.11, сьогодні 18.11 — відстрочки нема і нема відмови. До того отримав 4 відстрочки поспіль спокійно. Річ у тім що маю право на відстрочку п.10 ч.1 ст.23 Зазвичай по цій статті фігурує два судових рішення: 1 на визначення людини недієздатною, 2 рішення суду на призначення опікуна. У моєму випадку 1 (одне) рішення суду на недієздатність мами і воно ж на призначення мене опікуном. В спеціальному компьютерному шаблоні для подачі Заяв на відстрочку по 23 статті. Обовязкове до заповнення 2 пункта, де працівник ЦНАПУ прикріплює відскановані 2 різних судових рішення до 1-го і 2-го пункту. У моєму випадку працінвник ЦНАПа відсканував один документ Судове рішення і приатачив його як по пункту 1, так і по пункту 2. Тобто один і той самий скан висить в двух пунктах. І я думаю тут причина, чому вони не дали відстрочку і не дають відмову. Так само як у вашому кейсі. Дякую за відповідь на моє питання.
Подали через ЦНАП 3 листопада 2025р. Сьогодні 18.11.25Р. Зателефонували в ЦНАП. Відповідь була наступна: світиться жовтим, на розгляді. Це в Києві. І взагалі в кожному районі ТЦК працюють за своїми "законами". В одних приймали письмові звернення і надавали відстрочку, інші через місяць присилали листи з відмовою тому що поштою відправили, хоча з описом, замовним листом, з повідомленням. Причому заява була відхилена на 3 тижні раніше, ніж прислали письмову відмову.
Подавався на відстрочку 28.10 через ЦНАП . Заява до цього часу знаходиться на розгляді , Автоматично відстрочка не була продовжена , бо пункт не підпадає під це. 16.11 подався на продовження через Резерв +. Оновився 16.11 увечері вже з відстрочкою . ЦНАП знаходиться на розгляді на зараз .
Подал через цнап 05.11 а 12.11 позванили все готово прейдите заберайте все окейно Николаев
Такое можно назвать так некомпетентность высшего пилотажа.
Дякую.Скажить будь ласка чи були в інформаційному повідомленні з цнапу про відмову (не в додатку 7) наступне?
1. повідомлення ЩОДО РІШЕННЯ (зверху в назві повідомлення)
2.строка: орган що видав рішення
3,строка: код ЕДРПОУ
4.строка:номер протоколу
5. Строка: дата розгляду протоколу
6.строка: причина відмови.та текст причини відмови
7.зауваження що рішення може бути оскаржене у суді
Були вже непоодинокі випадки що приходила відмова миттєво, від декількох хвилин до пару годин. Наче автоматична, без розгляду комісії(в такі терміни комісійно неможливо розглянути)
Та не було жодних з зазначеного списку даних про відмову.
Система після такої "автоматичної" відмови дала подати заяву (на наступний день , черга була вільна лише на наступний день)
п.2 ч.3 ст.23 продовжилась автоматично в мене і колег
Це в якому тцк у вас такий досвід був?
в недодержаве как всегда